A vita közvetlen hatással van a vásárlókra is. Sokan úgy gondolják, hogy a McCormick több borsot kínál kedvezőbb áron, ha egymás mellé helyezik a termékeket. Valójában azonban mindkét cég azonos mennyiséget árul. A McCormick azt állítja, hogy a pontos mennyiség jól láthatóan fel van tüntetve a csomagoláson, így nem felelős az esetleges félreértésekért.
A Watkins perén kívül egy csoportos kereset is indult a McCormick ellen elégedetlen vásárlók részéről, akik szerint az új csomagolás megtévesztő. Ezek az ügyek jelenleg a szövetségi bíróság előtt zajlanak.
A bizalom szerepe a vállalkozások életében
Ez az eset jól rámutat arra, milyen fontos a bizalom a vállalatok számára. A McCormick lépései nemcsak a közmegítélésüket rontották, hanem a fogyasztók bizalmát is megtépázták. Ez emlékeztet arra, hogy egy megbízható márka építése és a vásárlókkal való jó kapcsolat fenntartása elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez.
Most a vásárlók figyelmét különösen arra irányítják, hogy alaposan hasonlítsák össze a McCormick borsos dobozait. Ez az eset is mutatja, hogy még a legapróbb részletek is nagy hatással lehetnek mindennapi döntéseinkre, és mennyire fontos az átláthatóság és az őszinteség a termékek marketingjében és címkézésében.
